چگونه مي توانيد استفاده از محصولات و خدمات را آسان تر، بي دردسرتر و لذت بخش تر از محصولات رقبا سازيد؟ حتي يك نوآوري در اين حوزه مي تواند باعث برتري شما نسبت به رقبا شود. هيچگاه اين موضوع را دست كم نگيريد كه يك تنبلي بسيار كوچك مي تواند باعث شود عده زيادي از محصولات يا خدمات شما استفاده نكنند.

در اين مقاله به خصوصيات محصولات و خدماتي مي پردازيم كه با استتقبال مواجه مي شوند و فروخته مي شوند. در بازار رقابتي امروز هر محصولي به راحتي فروخته نمي شود. هر روز محصولات زيادي با شكست مواجه مي شوند و توليد آن ها كمتر شده يا متوقف مي شود.

1. محصول شما مزايا و كيفيت بيشتري نسبت به رقيبان دارد و قيمتش با قيمت رقبا يكسان است

اين مزايا يا ويژگي هاي جانبي، محصول تان را براي مشتري سودمندتر كرده و يا استفاده از آن را آسان تر مي كند. حتي ممكن است محصول شما قيمت بالاتري نسبت به محصولات رقبا داشته باشد، اما اگر محصولي ممتاز باشد يا تجربه منحصر به فردي ايجاد كند و ميزان زمان هدررفته ناشي از استفاده محصولات و خدماتي با كيفيت پايين تر را كاهش دهد، مردم حاضرند پول بيشتري براي خريد آن بپردازند.

شركت چارلز شوآب درميان دلالان سهام، به ندرت پائين ترين قيمت را براي محصولات خود در نظر مي گيرد، و به جاي آن بر ارائه خدمات با تكنولوژي بالاتر و ارتباط بيشتر با مشتري تاكيد دارد. وال مارت و هوم ديپات ارزان ترين فروشگاه ها نيستند، اما به خاطر قيمت هاي پائين، تنوع محصولات و خدمات خوب، به عنوان فروشگاه هايي با قيمت مناسب معروف شده اند.

هميشه مكاني ارزان تر از قهوه فروشي هاي استار باكس براي خوردن قهوه وجود داشته است، اما اين فروشگاه ها چنان تجربه خوشايندي براي مشتريان رقم مي زنند كه آن ها مشتاقانه حاضرند براي صرف قهوه در اين مكان ها پول بيشتري بپردازند. علاوه بر خود قهوه، محيط قهوه فروشي هاي استارباكس براي استراحت كوتاه و نوشيدن قهوه بسيار مناسب است، مخصوصا اكنون كه با ارائه اينترنت بي سيم رايگان براي اتصال به سرويس خدمات آن لاين، دوستان و همكاران را بيشتر به سوي خود جذب مي كند. هيچ يك از قهوه فروشي هاي بي شمار سرتاسر دنيا نتوانستند برند موفقي ايجاد كنند كه براي مشتريان تجربه اي قابل پيش بيني و با ثبات به ارمغان آورد، تا اين كه استارباكس به صحنه آمد.

2. استفاده از محصول شما آسان تر و راحت تر از محصولات رقيب است

بسياري از محصولات و خدمات فروش خوبي ندارند، زيرا خريد و استفاده از آن ها براي مردم بسيار دشوار است. مردم پرمشغله و گرفتار هستند و به آسايش اهميت مي دهند. آمازون از بزرگ ترين كتاب فروشي به يكي از بزرگ ترين خرده فروشان دنيا تبديل شده است، زيرا يكي از آسان ترين مكان ها براي خريد موارد مختلف مورد نياز مردم است. آمازون، امكان خريد با يك كليك را ابداع كرد كه مصرف كنندگان را قادر مي سازد محصولات مختلف را تنها با يك كليك خريداري كنند. جستجو و خريد محصولات در هر ساعت از شبانه روز امكان پذير است، تحويل آن ها رايگان است و داراي ضمانت هستند.

طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت

3. محصول شما ارزان تر از محصولات رقيب است

به كمك روش هاي كاراتر در توليد، كاهش مراحل توليد، برون سپاري به مكان هاي كم هزينه تر در دنيا، يافتن كانال هاي توزيع بهتر و يا محدود كردن كارايي محصول به تامين نيازهاي اساسي و حذف زوائد آن، مي توانيد قيمت محصولات پر تقاضا را كاهش دهيد.

چالشي كه در استفاده از استراتژي رقابت قيمتي با آن رو به رو هستيد، اين است كه معمولا بعضي رقيبان سرسخت، مخصوصا اگر از به دست آوردن سهم بازار نااميد شده باشند، قيمت را كاهش مي دهند. حتي اگر قيمت شما بسيار پايين است، محصول يا خدمت شما بايد ارزش قابل توجهي براي مشتري ايجاد كند تا در درازمدت كارساز باشد.

4. برند شما نسبت به رقبا اعتماد بيشتري جلب مي كند

مشتريان تجربه خود از برند شما را با معيار هاي مختلفي ارزيابي مي كنند و به خصوص، محصولات و خدمات ارائه شده را با تصويري مقايسه مي كنند كه از شهرت برند شما در ذهن خود دارند. برند روش ديگري براي مشخص كردن «اعتبار» شما در ميان مشتريان است. ايجاد برند به زمان زيادي احتياج دارد و نمي توان مثل اشتباهي كه اغلب شركت ها انجام مي دهند را تكرار كرد، يعني فقط مي خواهند با آگهي ها و تبليغات بزرگ و گران برند خوشنامي بسازند. سال ها طول مي كشد تا يك كسب و كار يا شخص اعتبار كسب كند و ممكن است اين اعتبار در يك چشم به هم زدن خدشه دار شود.اجازه ندهيد برندتان اتفاقي رشد كند. آن را با طرح از پيش تعيين شده، با دقت و با هدف گسترش دهيد و در هر كاري كه انجام مي دهيد و در هر تعاملي با مشتريان، اين موارد را لحاظ كنيد.برند خود را به وضوح تعريف كنيد: برند كنوني شما چيست؟ جنبه هاي مختلف برند خود را تشريح كنيد: مشتريان هنگام توصيف كسب و كار شما براي ديگران از چه واژه هايي استفاده مي كنند؟ وقتي مردم درباره شركت يا خدمات يا محصولات شما صحبت مي كنند، بهتر است از چه واژه هايي استفاده كنند؟ هر روز چه كارهايي مي توانيد انجام دهيد تا وقتي مردم درباره شما فكر مي كنند، مثبت ترين واژه ها و تصاوير به ذهن شان متبادر شود؟ وقتي از مشتري مي خواهيد به شما اعتماد كند و محصولات و خدمات شما را بخرد، چه تعهداتي به او مي دهيد؟ پس از اين كه مشتري از شما خريد كرد، به چه تعهداتي پايبند مي مانيد؟ مخصوصا، آيا با مشتريان خود آن قدر خوب رفتار مي كنيد كه شما را با علاقه و اشتياق، به ديگران توصيه كنند؟

5. محصول شما بيش از محصولات موجود، با علايق مشتريان هم خواني دارد

محصول شما بيشتر از محصولات سايرين با علايق و آرزوهاي مشتريان هم خواني دارد. قبل از اختراع تلفن همراه، ايميل، ارسال پيام هاي اينترنتي يا گوگل، تعداد كمي از مشتريان متقاضي چنين امكاناتي بودند و يا حتي تصوري از اين موارد داشتند، اما هر يك از اين محصولات جديد با ظهور خود، بازارهاي وسيع موجود را تحت سلطه گرفتند. آن ها عطش ما براي كسب خشنودي سريع، دسترسي آسان و برقراري ارتباط را فرو نشاندند و احساس فوق العاده جامعه اي با حضور همراهان هم فكر كه دوست داريم با آن ها ارتباط برقرار كنيم را به ما اعطا كردند.

به همين دليل است كه رسانه ها، بازي ها و دستگاه هاي تلفن همراه آنلاين سهم بسيار عظيم تري از بازديدكنندگان را به نسبت بازارهاي تلويزيوني قديمي به خود اختصاص داده اند. ما ذاتا مخلوقاتي اجتماعي هستيم و سرگرمي هاي تعاملي را دوست داريم. ابزارهاي ارتباط فردي چنان اثر عميقي بر ما مي گذارند كه به جزء ضروري زندگي ما تبديل شده اند.

چرا مردم خريد مي كنند؟

مردم محصولات و خدمات را مي خرند تا نيازها و آرزوهاي خود را برآورده كنند و «احساس نارضايتي» را التيام بخشند. مردم محصولات و خدمات را مي خرند تا شرايط خود را بهتر كنند، يا به رضايت و تشخص بيشتري دست يابند كه بدون اين محصولات و خدمات امكان پذير نبود.

• مردم مزايا را مي خرند نه محصول را. محصولات يا خدمات شما چه مزاياي مشخصي براي مشتريان دارد؟

• مردم راه حل مشكلات شان را مي خرند. محصولات يا خدمات شما كدام مشكل مشتريان را حل مي كند؟

• مردم خريد مي كنند تا در زمان و پول خود صرفه جويي كنند و يا پول، زمان يا تشخص به دست آورند. محصولات يا خدمات شما چگونه زمان، پول يا اثرگذاري مشتريان را افزايش مي دهند؟

• مردم احساس خشنودي را مي خرند كه نتيجه تملك يا استفاده از كالا يا خدمت شما است. محصولات و خدمات شما كدام يك از احساسات و عواطف مشتريان را ارضا مي كند؟ وقتي از محصول يا خدمت شما استفاده مي كنند ، چه احساسي دارند؟ آيا محصول يا خدمت شما به آن ها احساس مقام بالاتر، امنيت بيشتر و آسايش و رفاه را مي دهد؟

انگيزه هاي اصلي خريد هر چيزي، اشتياق به دست آوردن و ترس از دست دادن است. محصول يا خدمت شما چگونه اين نيازها را برآورده مي كند؟ هر چه نياز ابتدايي تر باشد (مثل نياز به غذا، آب، امنيت، سلامت)، رويكرد بازاريابي ساده تر و مستقيم تر است. وقتي در جاده رانندگي مي كنيد، ممكن است تابلويي ببينيد كه روي آن نوشته شده: «گرسنه هستيد؟ رستوران در چند قدمي شماست.» اين ساده ترين پاسخ به يك نياز ابتدايي است. هر چه نياز غير مستقيم تر و پيچيده تر باشد (براي مثال، عطر، جواهر، لوازم آرايش)، رويكرد بازاريابي بايد دقيق تر باشد.

• مردم احساس تعلق مي خرند. آن ها دوست دارند بخشي از جامعه اي باشند كه در آن احساس كنند مي توانند برجسته و اثرگذار باشند. شايد بزرگ ترين پيشرفت در استراتژي بازاريابي در اوايل قرن بيست و يكم، درك اين نكته است كه جوامع مشتريان با مشاركت و به اشتراك گذاشتن دانش و علاقه خود درباره محصولات و خدمات شما با ديگر مشتريان، مي توانند نقشي اساسي در برنامه بازاريابي شما و نوآوري محصول ايفا كنند.

طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت

كساني كه نتايج خوب مي گيرند، درباره خود احساس خوبي خواهند داشت.كساني كه احساس خوبي نسبت به خود داشته باشند، نتايج خوبي خواهنند گرفت. امروزه، همه ي آنچه شركت ما انجام مي دهد، كمك به افراد در جهت دستيابي به نتايج خوب است.

آنگاه كه افراد نتايج خوبي به دست مي آورند، در مورد خود احساس خوبي پيدا مي كنند، زيرا مي دانند كه كار فوق العاده اي انجام داده اند و چيزي براي ارائه كردن دارند.

يك مدير تاثيرگذار براي اينكه بتواند به كاركنانش در جهت ايجاد نتايج خوب كمك كند بايد اين دو مورد را در اولويت قرار دهد:

• حصول اطمينان از اين كه افراد نسبت به اهدافشان آگاهي دارند.
• انجام هر كار ممكن براي حمايت، تشويق و هدايت آن ها در جهت دستيابي به آن اهداف.

نقش شما به عنوان يك مدير بسيار بيش از آنچه تصور مي كنيد اهميت دارد. شما قدرت اين را داريد كه به افراد براي برنده شدن كمك كنيد.

1.در مديريت انسان ها، آسان گيري راحت تر از سخت گيري ست.

اگر از عملكرد مثبت كاركنانتان اطمينان نداريد، بهتر است كه نظارت و هدايت خود را بيشتر كنيد. زيرا اگر دريابيد كه كاركنانتان از آنچه مي پنداشتيد بهتر عمل مي كنند، و بر آن ها آسان تر بگيريد، دوستتان خواهند داشت. همچنين كمك خواهند كرد تا از اعتماد روز افزونتان در جهت بهبود كيفيت كاري آن ها بهره گيريد. از طرف ديگر، اگر در ابتدا نظارت كمي بر كاركنانتان داشته باشيد و بعدها دريابيد كه مهارت هايشان به خوبي آنچه تصور مي كرديد نيست، در وضعيت دشواري قرار مي گيريد. حتي زمانيكه تصحيح يا راهنمايي شما در كارهايشان مناسب باشد، تصور آن ها اين خواهد بود كه شما در جهت انتقاد بيش از حد و يا حتي آزار دادن آن ها تلاش مي كنيد. در نهايت نگاه آن ها اين خواهد بود كه چيزي را متفاوت انجام نمي دهند، پس چرا بايد روش خود را تغيير دهند. در اين جاست كه نارضايتي فزوني خواهد يافت.

آسان تر است كه با سخت گيري آغاز كنيد و سپس ملايم تر رفتار كنيد، تا اينكه ابتدا با ملايمت برخورد كنيد و بعد به آن ها سخت بگيريد.

2.منتظر اين نباشيد كه افراد كارها را كاملا درست انجام دهند سپس آن ها را تشويق كنيد.

بسياري از رهبران منتظر مي مانند افرادشان پروژه ها را به طور كامل درست انجام دهند، به اهدافشان دست يابند سپس آن ها را تحسين كنند. مي دانيد كه عملكرد «كاملا درست» از مجموعه ي عملكرد هاي «تقريبا درست» ساخته شده است. تشويق فرايند در حال انجام، صحيح است. اين يك هدف شناور است.

مي توانيد تصور كنيد كه كودكي را سرپا نگه داريد و به او بگوييد «راه برو» و وقتي زمين خورد، بگوييد «گفتم راه برو» و تنبيه اش كنيد؟ البته كه نه، شما كودك را بلند مي كنيد و او شروع به تلو تلو خوردن مي كند. فرياد مي زنيد «آفرين، ايستادي» و او را در آغوش مي گيريد. روز بعد تلو تلو خوران قدمي بر مي دارد باز او را تحسين مي كنيد. به تدريج كودك اعتماد به نفس پيدا مي كند، تا اينكه در نهايت راه خواهد رفت. اين موضوع در مورد بزرگسالان نيز به همين شكل است. آن ها را ترغيب به درست انجام دادن كارها كنيد و در آغاز، عملكرد تقريبا درست را تشويق كنيد و كارهاي غلط را مجددا هدايت كنيد.

طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت

3.مسئوليت پذيري كاركنان از تعهد شما به نيازهايشان سرچشمه مي گيرد.

سلسه مراتب سازماني براي تعيين اهداف مناسب است، كاركنان با نگاه كردن به راس سازمان، مسيرشان را مشخص مي كنند. ولي پس از اينكه اهداف مشخص شد، هرم را بايد وارونه كرد. به اين طريق، مشتريان در راس سلسله مراتب سازماني قرار مي گيرند، پس از آن ها كاركنان درگير با مشتريان قرار مي گيرند و مديرعامل و رئيس هيئت مديره نيز در قاعده ي هرم هستند.پس از پياده كردن اين شيوه، نقش شما به عنوان يك مدير از «مسؤول» بودن به «پاسخگو» بودن تغيير مي كند. وظيفه شما كاركردن با كاركنانتان خواهد بود نه اينكه آن ها را به كار كردن براي خودتان واداريد. رسيدگي به نيازهاي كاركنانتان آن ها را در قبال شغلشان مسؤول و پاسخگو خواهد ساخت. با پاسخگويي به نيازها و حمايت، در كاركنانتان مسئوليت بيافرينيد تا كارها را با كيفيت بالا انجام دهند. اين كار، مسئوليت را در جاي مناسبش- نزد آنان كه كار را انجام مي دهند – قرار مي دهد.

4.در برابر هر چيزي مقاومت كنيد، تداوم مي يابد.

اگر چيزي شما را رنج مي دهد و نمي توانيد با آن كنار بياييد، و آن را در درون خود ريخته ايد. اين زخم روزي سر باز خواهد كرد، آنگاه در زماني نامناسب و به شكلي نادرست احساستان را ابراز مي كنيد. از سوي ديگر، اگر با آنچه موجب آزار شماست كنار بياييد، به همان طريق ناپديد خواهد شد. آيا تاكنون پيش آمده كه بگوييد «خوشحالم كه اين موضوع را از ذهنم بيرون راندم؟»

هر آنچه كه در برابرش مقاومت كنيد، دوام مي يابد. تا زمانيكه با احساستان كنار نياييد، گرفتارش مي مانيد.

5.سخت كار كردن هنر نيست، هوشمندانه كار كنيد.

همه اين جمله را مي پذيرند، ولي كمتر كسي آن را به كار مي گيرد. بسياري از افراد همچنان بر اين باورند كه رابطه اي مستقيم ميان مقدار كار انجام شده و ميزان موفقيت وجود دارد؛ هرچه ساعات بيشتري كار كنيد، موفقيت بيشتري كسب خواهيد كرد. هرچند كه افراد موفق سخت كوش اند ولي آن ها پيش از عمل، خوب مي انديشند. آن ها هوشمندانه عمل مي كنند نه اينكه تنها عكس العمل نشان دهند. اگر زماني را به انديشه، تعيين استراتژي و مشخص كردن اولويت ها اختصاص ندهيد، تمام وقت خود را به سخت كار كردن سپري خواهيد كرد، بدون اينكه از هوشمندانه كار كردن لذت ببريد.

6.آنگاه كه يادگيري را متوقف سازيد، از رشد باز خواهيد ماند.

امروزه يادگيري بيش از پيش اهميت دارد. در گذشته، اگر كسي درستكار و داراي پشتكار بود، شغلش تضمين شده بود. اما امروزه، فقط مهارت هايي كه ارائه مي كنيد امنيت شغلي شما را تامين مي كنند. افرادي كه به طور مداوم در حال آموختن هستند و مهارت هايشان را ارتقا مي دهند، ارزش و اعتبار خود را به طور خاص در موسسه و به طور عام در بازار تجارت بالا مي برند. از آنجايي كه موسسات با تغييرات متعدد بمباران مي شوند، عاقلانه است كه يادگيري را در اولويت قرار دهيد و به طور مستمر در جهت تطبيق با شرايط تلاش كنيد.

7.مدير با انگيز ه ي دست يابي به سود، مانند تنيس بازي است كه به تابلوي امتيازات خيره شده نه توپ

بهترين تعريفي كه تاكنون از سود شنيده ام اين است: سود، پاداشي است كه در سايه ي جلب رضايت مشتريان و ايجاد محيطي پر انگيزه براي كاركنانتان، دريافت مي كنيد. مشكل اينجاست كه بسياري عقيده دارند تنها دليل ماندن در تجارت، پول است. چشمان اين افراد به جاي توپ به تابلوي امتيازات دوخته شده است. سازمان هاي موفق، امروزه ، پايبند به اصولي سه گانه اند- درست مثل يك سه پايه- اين اصول سه گانه شامل طرفداران شيفته، كاركنان متعهد و قدرت مالي است. هر سه اصل بايد آنقدر محكم باشند تا سه پايه استحكام داشته باشد. حتي اگر بر دو تا از اين پايه ها متمركز شويم و ديگري را فراموش كنيم سه پايه سقوط خواهد كرد. اگر فقط بر روي موفقيت مالي تمركز كنيم و كاركنان و مشتريان خود را فراموش كنيم، در نهايت، موفقيت مالي دوامي نخواهد داشت.

طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت

ولش مي گويد: اگر اعتمادبه نفس نداشته باشيد، نمي توانيد به سادگي روي آوريد، سخت مي ترسيد كه ساده به حساب آييد، و از اين رو به پيچيدگي در سازمان و ايجاد مانع هاي گوناگون چنگ مي اندازيد. نزديك ترين راه براي رفتن به پيشواز شكست كنار گذاشتن اعتمادبه نفس است.“انديشه هاي بزرگ را بجوييد، آن ها را بزرگنمايي كنيد، و با شتاب نور در سراسر سازمان به گستردگي بپراكنيد”.

جك ولش مدير افسانه اي جنرال الكتريك، پوياترين شركت آمريكايي كه از نظر ارزش در بازار طي سال هاي ۱۹۹۲ تا ۱۹۹۷ همواره درصدر شركت هاي بزرگ جهاني قرار داشته است. او نامزد مدير قرن گرديد. در جنرال الكتريك پايه گذار انقلابي بود كه از بالا آغاز شد. درنتيجه تصميمات متحورانه وي، جنرال الكتريك در سال ۱۹۹۸ به شركتي با ارزش ۲۵۰ ميليارد دلار تبديل شد.

• به پيشواز دگرگوني برويد، از آن نهراسيد

بسياري از مديران از دگرگوني مي هراسند. بسياري از مديران براين باورند كه آرام نشستن بهترين راهبرد در كسب و كار است. شايد بدان دليل كه بي خطر ترين مي باشد. جك ولش ترس از دگرگوني را بي معني مي داند. دگرگوني بخش بزرگي از طبيعت كسب و كار است. به محيط كسب و كارها بنگريد، پيوسته در حال تغيير مي باشد: رقيبان تازه، فراورده هاي نو. هر سازماني كه اينگونه واقعيت ها را به فراموشي بسپارد، محكوم به نابودي است. جك ولش از دگرگوني ترس ندارد و جنرال الكتريك پيوسته در تحول مي باشد، پيوسته بازآفريني مي شود. او در دهه ۱۹۸۰ ساختار شركت را زيرو رو كرد و در دهه ۱۹۹۰ نهضت كيفيت گرايي را راه انداخت. دستور كار جنرال الكتريك همواره در حال بازنگري است. شايد هدف پيوسته يكسان، رشد بي پايان، باقي مي ماند، ولي ابزار و روش ها همواره بهتر مي شوند. ولش به مديران توصيه مي كند؛ هر روز را همانند يك تازه كار آغاز كنيد. به هر تغييري كه در بهسازي امور موثر است، تن در دهيد. دستور كار خود را پيوسته بازنگري كنيد. اگر لازم است، آن را از نو بنويسيد. بدين گونه از دام عادت هاي ديرين رها خواهيد بود. كارمندان نيز اگر مطلبي را در دست مي انگارند، ساكت ننشينند. دگرگوني را عملي نمايند، رئيس را مجبور به پذيرش آن بنمايند.

• از مديريت دست برداريد، به رهبري بپردازيد “مديران نا توان، كشنده كسب و كار هستند؛ شغل ها را نابود مي كنند”.

جك ولش مي خواهد عنوان مدير را كنار بگذارد؛ زيرا بيشتر نقش فردي را به ذهن مي آورد كه مهار كننده است تا تسهيل كننده، كارها را پيچيده تر مي كند تا سهل تر و بيشتر حالت فرماندهي دارد تا كسي كه پيشبرد كارها را شتاب مي بخشد. ولش مي گويد كه برخي از مديران بجاي آسان تر نمودن كارها آن را گيج كننده و سرسام آور مي كنند: آنان مديريت را برابر با پيچيده سازي مي گيرند تا خود را هوشمند تر از ديگران نشان دهند. به كسي الهام نمي بخشند. ولش از ويژگي هايي كه به مديريت مي دهند، بيزار است. آنان را در نا آگاهي گذاشتن و وقت انسان ها را در انجام كارهاي كم اهميت و تنظيم گزارش هاي غير ضروري هدر دادن. نبايد همواره سايه به سايه كاركنان حضور داشت. اعتمادبه نفس را نمي توان اينگونه بوجود آورد. او به خرده كاري ها مانند شكل و شمايل يخچال يا فراورده هاي ديگر كاري ندارد. اين كارها را به كارشناسان واگذار مي كند.

طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت

ابر رهبر

جك ولش در نقش اداره كننده و پيش برنده شركت بزرگ جنرال الكتريك با دوازده كسب و كار اصلي را نمي توان يك مدير معمولي به حساب آورد. او بيشتر يك ابر رهبر است.

وظيفه عمده ابر رهبر چيست؟ جك ولش مي گويد ” كار من قرار دادن بهترين آدم ها در فرصت هاي بزرگ و تخصيص دلارها به جاهاي درست است. انديشه ها را به آنان منتقل مي كنم، منابع را تامين مي نمايم و از سر راهشان كنار مي روم. "

از ديد جك ولش قرار دادن مديران شايسته بر سر كسب و كارها، رمز پيروزي است. رهبران پيروزمند كسب و كارها را به لرزه درآورده و پيش مي برد. رهبران ناشايست كسب و كارها را مي لرزانند و به نابودي مي كشند. مديران ناتوان نابود كننده سازمان هستند؛ آنان كشنده فرصت هاي شغلي هستند. سازمان را بايد پيوست نوسازي نمود. انديشه ها، فرصت ها و خون هاي تازه فراوانند، بايد آن ها را به سازمان وارد كرد. همواره بايد رو به بهبود داشت. كار من يافتن انديشه هاي بكر و بزرگ و پخش آن ها در سراسر سازمان با شتاب حركت نور است. پس از آن بايد منابع لازم را بسيج نمود. پيگير انديشه هاي نو باشيد. اين وظيفه همه مديران ماست.

• واقعيت را بپذيريد و قاطعانه عمل كنيد

واقعيت را بپذيريد. چشم در چشم آن بدوزيد و از واقعيت فرار نكنيد. از اين سر راست تر چيست؟ جك ولش روبه رو شدن با واقعيت را از مهمترين قانون هاي كسب وكار خود مي داند، معمولا پيروز هستند. ولش مي گويد بيشتر اشتباه ها در كسب و كار اين است كه نمي خواهيم واقعيت را بپذيريم و بر پايه آن عمل كنيم.

اين واقعيت را بپذيرد كه جهان هرچه بيشتر رو به رقابتي شدن دارد.اين واقعيت را بپذيريد كه هيچ شغلي تضمين تمام عمر به همراه ندارد.

سه رمز پيروزي: شتاب، سادگي، اعتماد به نفس

جك مطمئن بود اگر بتواند شتاب، سادگي و اعتمادبه نفس را در كاركنان زنده كند، پيامد آن در سراسر سازمان بزودي آشكار خواهد شد. جنرال الكتريك بيش از پيش بهره ور و سودآور مي گردد.

شتاب

ولش مي دانست كه رسيدن به شتاب، شتاب واقعي، بدان نياز دارد كه تصميم ها در همه سطح ها دقيقه اي و رو دررو گرفته شوند، نه اينكه روزها و هفته ها در انتظار تاييد يادداشت ها بمانند. بنابراين، بايستي جنگل كاغذ بازي را برچيد و به كاركنان در سراسر سازمان امكان تصميم گيري داد.

سادگي ” به سادگي گفتگو هاي خودماني”

جك دوست دارد كه روند كسب و كارها را ساده بگيرد. او مي گويد ” كار را دشوارتر از آنچه هست، نگيريد”. به همه كاركنان توصيه مي كند كه به رغم تفاوت كسب و كارها، اصول ساده و همانند را درنظر داشته باشيد و فعاليت ها را پيچيده نكنيد.

رهبران بايستي هرگونه مانع و سدي را بردارند تا ديدگاه آن ها نخست روشن و سپس برابر با واقعيت ديده شود. بايد آنچنان محيطي بسازيم كه كاركنان نه تنها احساس آزادي نمايند، بلكه رهبران خود را وادار به عرضه ديدگاه هاي روشن و هدفدار سازند. رهبران بايد به نقطه اي از اعتماد به نفس برسند كه بتوانند سادگي را در همه اقدام هاي خود به راحتي جا دهند؛ پيام هاي ساده با شتاب بيشتري حركت مي كنند، طرح هاي ساده زودتر به بازار مي روند، و برداشتن مانع ها تصميم گيري را پرشتاب تر مي كند.

اعتمادبه نفس: پادزهر نا ايمني

ولش براي گسترش اعتمادبه نفس در سراسر سازمان از جان خود مايه گذاشت و ارزش اين پديده را در ميان رهبران كسب و كار بالا برد: افراد با اعتمادبه نفس نيازي به پوشاندن خود در لايه اي از پيچيدگي ندارند. آن ها ساده سخن مي گويند و هدف هاي بزرگ و روشن دارند.اعتمادبه نفس را همچون كالا نمي توان ساخت و پخش نمود. سازمان ها بايد محيطي بيافرينند كه به كاركنان فرصت انديشيدن، خطر كردن، برنده شدن، و درنهايت اعتمادبه نفس را ارزاني دارد. اگر ما به كاركنان امكان آن را دهيم كه اهميت خود در كارها را ببينند، اگر من و

طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت طراحي سايت

قبل از اينكه يك وب سايت را طراحي كنيم و امكانات آن را برنامه ريزي كنيم ، بايد وجود آن از اين نظر بررسي شود كه آيا اين وب سايت ميتواند به عنوان يك وسيله بازاريابي مورد استفاده قرار بگيرد؟

چه كاري بايد انجام دهيم

براي هر يك از عنوان هاي مهم بازاريابي ، به راه كار پيشنهادي توجه كنيد و تصميم بگيريد كه آيا به اين feature احتياج داريد و اينكه چگونه ميتوانيد از آن براي پيشبرد مقاصد خود استفاده كنيد. بهترين و موفق ترين روش، پرسش مستقيم از مخاطبين است، مشتريان، فروشندگان و...

خدمات مشتريان

• شما وب سايت را براي مخاطبينتان به وجود آورده ايد، نه براي خودتان، پس توجه كنيد كه همه چيز براي آنها باشد.

• اطلاعاتي را كه از شما خواسته ميشود، در اختيار كاربران قرار دهيد و در كار خود وقفه ايجاد نكنيد.

• خدماتي كه مورد نياز كاربران است، در اختيارشان بگذاريد.

• به طور واضح بايدها و نبايدها را براي خود و كاربران سايت مشخص كنيد و نكته اي را مبهم باقي نگذاريد.

• يك بخش help در سايت داشته باشيد و در صورت امكان با e-mail فوري يا تلفن مشكلات كاربران را در رابطه با استفاده از سايت حل كنيد.

• همواره از يك يا چند تن از كاركنان بخواهيد كه به طور دائم و به نوبت online باشند تا در صورت لزوم كاربران را راهنمايي كنند.

• يك بخش خدمات مشتريان در سايت قرار دهيد تا كاربران را براي پرسش و تحقيق تشويق كند.

• بخشي را به "پاسخ به سوالات مكرر" يا frequently asked questions اختصاص دهيد- ده تاي اول را در سايت بگذاريد و آنها را هر از گاهي تغيير دهيد. در صورت لزوم از نمودار و تصوير استفاده نماييد.

كاري كنيد كه مردم براي كار و تجارت با شما تشويق شوند:

• اولويتهاي مشتريان خود را بشناسيد و آنها را اولويت خود بدانيد.

• محصولات و خدمات خود را به مشتريان معرفي كنيد.

• مهمترين عناصر كار خود را در بالاي صفحه قرار دهيد تا كاربران بتوانند قبل از باز شدن تمام صفحه، آنرا ببيند.

• جزئيات شيوه هاي تماس با وب سايت را يا در صفحه اول قرار دهيد يا در جايي كه با يك "كليك" بتوان به آن رسيد، آنرا در ته سايت دفن نكنيد.

• برقرار كردن امكان جستجو را در وب سايت فراموش نكنيد.

• با طراحي شيوه واضح و روشني براي گشت و گذار در سايت، كاربران را به بخشهاي مختلف سايت راهنمايي كنيد.

• امكان استفاده از سايت خود را براي افرادي كه امكان اتصال سريع ندارند يا داراي نارساييهاي جسمي هستند فراهم كنيد.

• با طراحيuser-friendly سايت خود را براي كاربران خارج از كشور هم قابل استفاده كنيد.

نظم بخشيدن به محتوا

هنر نظم بخشيدن و چيدمان محتواي يك سايت، طراحي اطلاعات information design نام دارد. اين كار شامل دسته بندي، جدا كردن و مشخص كردن مطالب بوده و به كاربر كمك ميكند تا بلافاصله محتويات وب سايت را ببيند و جاي هر كدام را تشخيص دهد. طراحي سايت و استفاده از علائم و عوامل تصويري بايد طوري باشد كه كاربر به گشت و گذار در آن علاقمند شود.

تبليغات درون متني/

اگر تمايل داريد براي شركت خود اقدام به طراحي سايت ارزان كنيد پيشنهاد مي كنم ابتدا مقالات مربوط به تفاوت طراحي سايت فروشگاهي و طراحي سايت شركتي را مطالعه كنيد. من به شما پيشنهاد مي كنم خدمات طراحي سايت پيام آوا را براي اين كار نگاه كنيد. شركت پيام آوا بهترين و با كيفيت ترين خدمات طراحي سايت را در قالب طراحي سايت ارزان و مقرون به صرفه به شما ارائه مي كند.

تبليغات درون متني

چه كاري بايد انجام دهيم:

زماني كه مشغول طراحي اطلاعات وب سايت خود هستيد: • همواره نظر كاربران را درباره سايت به خاطر داشته باشيد، اينكه آنها از تشكيلات شما، محصولات و خدمات آن چه انتظاري دارند بسيار مهم است.

• مطالب و عناصري كه بيشتر كاربران به آن علاقمندند و دسترسي به آنها برايشان اهميت دارد را بشناسيد و يا آنها را در صفحه اصلي قرار دهيد يا در جايي كه با يك "كليك" بتوان به آن رسيد.

• تعداد "كليك"هايي كه براي رسيدن به يك مطلب لازم است را به سه تا و كمتر كاهش دهيد. براي مثال سايت خود را با ساختار flat طراحي كنيد.

• عنوان بخشهاي مختلف سايت را واضح و كوتاه انتخاب كنيد.

• براي نام گذاري بخشهاي سايت مراقب ملاحظات فرهنگي باشيد.

• توجه كنيد كه بخشهاي اطلاعات، محصولات، خدمات، جنبه هاي فني وب سايت، روابط عمومي و بازاريابي كاملا مشخص و مجزا باشند.

طراحي گشت و گذار يا Navigation design

طراحي براي گشت و گذار در سايت، هنر در اختيار قرار دادن ابزار مناسب براي يافتن مطالب به كاربر است. هنر اين كار در به وجود آوردن عوامل بصري است كه به كاربر اطلاع ميدهد در كجا قرار دارد، از كدام قسمت به اينجا رسيده و از اينجا به كدام بخش ميتواند حركت كند. او بايد بتواند ببيند و درك كند. ساده ترين مثالها، فلشها و دگمه هايي هستند كه امكان دسترسي به تمام بخشها را امكان پذير ميكنند.

چه كاري بايد انجام دهيم:

به پيشنهادات زير براي navigation design توجه كنيد:

• طراحي را ساده و بسيار مشخص انجام دهيد.

• مسيرها و ابزارهاي متعددي را براي كاربر در نظر بگيريد تا بتواند ابزارهاي جستجو، نقشه سايت و منوها menuرا پيدا كند.

• به خاطر داشته باشيد كه كاربران لزوما از صفحه اصلي وارد سايت شما نميشوند، پس در تمام صفحات ابزارهايي براي جستجو در سايت و بازگشت به صفحه اصلي قرار دهيد.

• كاربران غيبگو نيستند، پس از آنها انتظار نداشته باشيد محتويات يك منو را حدس بزنند يا به خاطر بسپارند.

• اگر از علائم تصويري براي راهنمايي كاربران استفاده ميكنيد، از گويا بودن تصوير مطمئن شويد و اندازه آنرا به قدر كافي بزرگ و قابل رويت انتخاب كنيد.

• علائم يا توضيحاتي براي مشخص كردن محل قرار گرفتن كاربر در سايت در نظر بگيريد.

• از علائم و ابزارهاي همسان و يك نواخت استفاده كنيد.

• اگر كاربر براي خواندن يا ديدن محتواي يك صفحه بايد به سمت پايين حركت كند scroll down ، در پايين صفحه ابزاري براي به بالا برگشتن با يك "كليك" قرار دهيد

يكي از تكنيك هاي به روز كه نشان از تجربه بالاي يك Web Designer خوب دارد استفاده نكردن از تگ Table در طراحي Layout يك وب سايت است. اما اين مطلب بيان گر اين موضوع نيست كه ديگر به هيچ عنوان نبايد از تگ Table استفاده كرد، زيرا در نسخه جديد HTML5 باز هم تگ Table گنجانده شده است و در مواردي بسيار سودمند است و بايد از آن استفاده كرد.

در دسامبر سال ۱۹۹۶ ميلادي استاندارد CSS1 به منظور بهتر كردن دسترس پذيري وب و همچنين تاكيد بر جداسازي محتواي اصلي از شيوه نامه ها، توسط W3C منتشر شد. W3C در سال هاي بعد با ارائه نسخه هاي جديدي از زبان شيوه نامه ايي CSS، امكاناتي براي موقعيت دهي و چينش جدول ها به اين زبان، آن را بهبود داد. در اواخر دهه ۱۹۹۰، زماني كه حباب دات كام در طراحي و ساخت صفحات وب رشد چشمگيري كرد، كدنويسان نيز به استفاده از جدول هاي HTML به منظور چينش صفحات علاقمند شدند. در بين سال هاي ۱۹۹۵ تا ۲۰۰۰ ميلادي حباب دات كام يك حباب اقتصادي محسوب مي شد.

طراحي وب سايت بدون جدول چيست ؟

طراحي و پياده سازي صفحات وب بدون جداول يا همان TableLess Web Design يك فلسفه در طراحي وب مي باشد كه در آن براي طراحي از جداول HTML استفاده نمي شود. در اين روش طراحي به منظور تعيين آرايش و چيدمان عناصر موجود از زبان هاي شيوه نامه ايي همچون CSS استفاده مي شود و كار طراحي را به مراتب راحت تر از جدول مي كند.

مزاياي استفاده نكردن از تگ Tableدر صفحه وب:

- سرعت لود بالاي صفخات

- بهينه شدن بهتر براي موتور هاي جستجو (البته به گفته مت كاتز ( اين موضوع در رتبه سايت اهميتي ندارد.

- تاييد اعتبار سنجي صفحات براي HTML5

تبليغات درون متني/

اگر تمايل داريد براي شركت خود اقدام به طراحي سايت ارزان كنيد پيشنهاد مي كنم ابتدا مقالات مربوط به تفاوت طراحي سايت فروشگاهي و طراحي سايت شركتي را مطالعه كنيد. من به شما پيشنهاد مي كنم خدمات طراحي سايت پيام آوا را براي اين كار نگاه كنيد. شركت پيام آوا بهترين و با كيفيت ترين خدمات طراحي سايت را در قالب طراحي سايت ارزان و مقرون به صرفه به شما ارائه مي كند.

تبليغات درون متني

دليل گرايش موقعيت دهي و چينش جدول ها

- تقاضاي صاحبان محتوا براي قرار دادن لوگوي شركتشان در صفحات وب

- عدم پشتيباني كامل از زبان CSS در مرورگر هاي موجود در آن زمان

- نبود آگاهي و آشنايي كافي با طرحان تازه كار با استاندارد هاي زبان جديد CSS

نبودن آگاهي و دانش كافي يا اهميت ندادن به دلايل استفاده از زبان CSS به جاي استفاده از روشي كه تحت عنوان راهي ساده تر براي دستيابي سريع به آرايش هاي مطلوب شناخته مي شد، باعث شد تا كدنويسان به استفاده از ابزار هاي طراحي وب سوق يابند. از فوايدي كه محدود كردن استفاده از جدول هاي HTML دارد مي توان به دسترس پذيري اطلاعات براي كاربران بيشتر، توسط عوامل كاربري بيشتر اشاره نمود. حذف شدن بسياري از برچسب هاي بي معني مانند table ، tr و يا td از صفحات ايجاد شده، باعث كاهش پهناي باند مصرف شده مي شود. امروزه تعدادي از طراحان و توسعه دهندگان وب در مورد استفاده كردن يا نكردن از جدول ساده اچ تي ام ال حتي زماني كه استفاده از آن منظقي به نظر مي باشد نيز ترديد دارند. از سوي ديگر برخي ديگر نيز با استفاده بيش از حد از المان هايي مانند DIV و SPAN مرتكب خطا مي شوند.

مزاياي طراحي وب سايت بدون جدول

صرفه جويي در پهناي باند

استفاده از روش طراحي بدون جدول باعث مي شود تا تعداد تگ هاي استفاده شده در سند كاهش يابد و اين يعني كاهش حجم صفحات و بارگذاري سريعتر آن ها. اين روش بر جداسازي دستورالعمل هاي مربوط به صفحه آرايي و چيدمان از يك ديگر دارد. طبق خواص اساسي پروتكل HTTP كه عموما بر روي بيشتر صفحات وب اعمال مي شود، دستورالعمل هاي موجود در شيوه نامه ها بعد از اولين دانلود در حافظه كش مرورگر ذخيره مي شوند و مجددا هنگام بارگذاري آن صفحات از آن ها استفاده مي شود. اين كار باعث مي شود تا زمان و پهناي باند كمتري استفاده شود.

قابليت نگهداري (تعمير پذيري)

ممكن است يك سايت در طول حيات خويش به تغييراتي در ظاهرش نياز داشته باشد، اين تغييرات مي تواند جزئي و كوچك يا بزرگ باشد. در اين موقع اگر طراح آن سايت از روش بدون جدول استفاده كرده باشد، به راحتي مي تواند تغييرات دلخواه خود را بر روي صفحه مورد نظر اعمال كند. اما اگر به شكل سنتي سايت را طراحي كرده باشد، به منظور ايجاد تغييرات بر روي صفحات سايت بايد زمان زيادي را صرف كند. اطلاعات و دستورالعمل هاي مربوط به چينش صفحات، در روش طراحي بدون جدول ممكن است در يك فايل CSS ذخيره شود. از اين رو مي توان تغييرات را طبق پيش فرض، سريع و سراسري اعمال كرد و نيازي به تغيير در سند HTML نباشد. همچنين در روش طراحي سايت بدون جدول مي توان به راحتي و با كمترين زحمت محتواي جديدي را به سند موجود اضافه كرد در حالي كه اين كار در روش طراحي سنتي بسيار زمان بر و سخت است.

دسترس پذيري

پيشرفت علم و اينترنت موجب شده است تا دستگاه هاي متفاوتي براي استفاده كاربران ايجاد شوند و استفاده از روش طراحي بي جدول باعث مي شود تا صفحات وب ايجاد شده در دستگاه هاي مختلف از قبل موبايل كامپيوتر هاي شخصي و … به شكل مناسبي نمايش داده شوند و مي توان در انواع دستگاه ها به صفحات طراحي شده دسترسي داشت. روش طراحي بي جدول در دستگاه هاي بريل، صفحه خوان و همچنين موتور هاي جستجو مشكلات كمتري دارد و دليل آن هم وجود ساختاري منطقي در آن ها مي باشد.

مبناي كار

زبان نشانه گذاري HTML در ابتدا به منظور اشتراك گذاري مقاله ها و اسناد علمي به شكل آنلاين ساخته شده بود و نحوه نمايش آن بر عهده خود كاربر بود. اما پيشرفت علم باعث شد تا اينترنت از دنياي دانشگاه و پژوهش، وارد زندگي روز مره مردم عادي شود و در سال ۱۹۹۰ به يك رسانه تبديل شد. از اين رو طراحان گرافيك تلاش كردند تا ظاهر صفحات نمايش داده شده به كاربر را كنترل كنند و براي ساخت و نگه داري صفحات از جدول ها و فاصله ساز ها (تصاوير گيف تك پيكسلي شفاف با پهنا، ارتفاع يا حاشيه هاي مشخص) استفاده كردند. اين موضوع باعث بوجود آمدن مشكلاتي همچون استفاده شدن پهناي باند و حجم بيشتر، ناتواني مرورگر ها در تجزيه و تحليل سند توليد شده با اين روش و غيره مي شد.

در اواخر دهه ۱۹۹۰ ويرايشگر هاي قدرتمند WYSIWYG وارد عرصه طراحي صفحات وب شدند كه اين موضوع موجب شد تا ديگر طراحان براي طراحي و ساخت صفحات وب نيازي به درك فني از تگ ها و دستورالعمل هاي زبان اچ تي ام ال نداشته باشند. ويرايشگر هايي مانند انچه كه نام برده شد، طراحان را به شكل غير مستقيم به استفاده از بيش از حد جدول ها براي چينش عناصر تشويق مي كردند. زماني كه طراحان از اين ويرايشگر ها استفاده مي كنند ممكن است تگ ها و عناصر غير ضروري به سند اضافه شود. از سوي ديگر استفاده كردن طراحان از ويرايشگر هاي گرافيكي كه خروجي مستقيم آن ها تصوير و سند HTML بود نيز باعث آلوده شدن كد ها با جدول هايي كه اكثرا شامل سطرهاي متعددي با ارتفاع و عرض يك پيكسل بودند، مي شد.

در سال ۲۰۰۱ ميلادي، حباب دات كام رفته رفته فروكش كرد و در نتيجه تقاضا براي يافتن كدنويس هايي كه از تجربه بيشتري در اين زمينه داشتند افزايش يافت. در اكثر مواقع توسعه UI يا همان راب كاربري توسط كدنويسان با تجربه بالا انجام مي شد. در زمان بود كه افراد زيادي از كدنويسي بي نظم انتقاد كردند و اين موضوع باعث بوجود آمدن ايده ايي جديد در صنعت كدنويسي به نام طراحي بدون جدول شد. عبارت طراحي بدون جدول به معني جدا سازي دستورالعمل هاي مربوط به طراحي از محتواي اصلي مي باشد و كدنويسان در اين روش به جاي استفاده از جداول تو در تو و گيج كننده از CSS استفاده مي نمايند. البته اين بدان معنا نيست كه جدول هاي HTML بدون ديگر بدرد نميخورند، بلكه بايد در جاي مناسب از آن ها نيز استفاده لازم را كرد.

تبليغات ميان متني

سئو سايت براي موتورهاي جست و جو و همچنين تبليغات گوگل ادوردز از جمله مهمترين روش ها براي بيشتر ديده شدن سايت شما به حساب مي آيد. شركت پيام آوا خدمات طراحي سايت تهران و سئو را با مناسب ترين قيمت به شما ارائه مي دهد. بازاريابي و تبليغات به ركن اساسي جامعه امروز ما تبديل شده است.

تبليغات ميان متني